返品・交換について
1. 商品の鑑賞期間
ご注文内容と異なる商品が届いた場合、または商品に破損・不良があった場合は、商品到着後7日以内にカスタマーサービスまでご連絡ください。返品の際は、レシートと返品・交換をご希望の商品（付属品、パッケージ、プレゼント品を含む）をすべて元の状態でご返送ください。破損や紛失があった場合、返品をお受けできない場合がございます。ご連絡の際は、「お名前」、「注文番号」、「電話番号」、「返品・交換をご希望の商品名」「返品・交換の理由と写真」などの情報をご提供ください。カスタマーサービス担当者より、返品・交換の手続きについて案内いたします。
なお、消費者保護法第19条によると、商品到着後の7日間（休日含み）は鑑賞期間となります。鑑賞期間は、商品を手元にご確認やご比較のための期間であり、7日以内であれば、返品・返金を請求することができます。鑑賞期間はお試し期間ではございません。鑑賞期間を過ぎた商品の返品・返金は承りかねますので、ご了承ください。すべての返品手続きが完了し、ご返送いただいた商品に破損がないことを確認次第、カスタマーサービス担当者より返金手続きを行います。
2. 返品について
a. 返品の商品は未使用であり、またお客様のもとで汚損、故障などが生じないことが条件となります。消費者保護法の鑑賞期間は商品がお客様のニーズに合うかを確認・検討するための期間であり、お試し期間ではございません。返品・交換を希望する商品は、もとの外箱、包装やパッケージで梱包してください。不備がある場合は、返品・返金は承りかねますので、ご了承ください。
b. 以下の場合、返品はお受けできません
・商品到着後7日間の鑑賞期間を過ぎた場合
・商品が開封、使用された場合、またはお客様のもとで破損・故障・キズ・汚れなどが生じた場合
・商品のパッケージが破損・紛失された場合、またはレシートや付属品が紛失された場合
・悪質または大量の返品
3. 返品の流れ
メールで（hello@linlang.world）カスタマーサービスにご連絡ください → 返品の可否を確認します → 返品が可能となりましたら、商品とレシートをご用意ください → カスタマーサービス担当者よりその後の手続きをご案内いたします
4. 返金について
・クレジットカード・LINE Pay でお支払いの場合
返品が確認でき次第、お支払い時にご利用いただいたクレジットカード口座へご返金いたします。
・銀行振込でお支払いの場合
返品が確認でき次第、ご指定の銀行口座に振込みでご返金いたします。
5. 交換について
・交換の商品は未使用であり、またお客様のもとで汚損、故障などが生じないことが条件となります。返品・交換を希望する商品は、もとの外箱、包装やパッケージで梱包してください。不備がある場合は、返品・返金は承りかねますので、ご了承ください。なお、商品の外箱や包装に直接紙を貼ったり、文字を書き込んだりすることはご遠慮ください。
・一度ご利用いただいたクーポンや割引コードは、返還・再利用はできませんので、ご了承ください。
・返品によりお買い上げ特典の適用条件を満たさなくなった場合、特典品も合わせてご返送ください。
・お客様のご都合による返品・返金後、同一商品を再度ご注文された場合、返品・返金はお受けできません。
・商品に瑕疵がある場合を除き、返品・交換の際の送料はお客様のご負担となります。
6. 換貨流程
交換が確認できた場合は、もとの注文を返品いただき、再度ご注文いただく手続きとなります。差額が発生した場合は、差額分のレシートをお送りし、ご請求またはご返金いたします。差額がない場合は、追加手続きは不要です。
