退換貨政策

退換貨須知

1.    商品鑑賞期

若您收到商品與您訂購的商品不符，或有破損、瑕疵的現象，請於收到商品 7 天內聯絡客服人員，且連同發票與欲退換貨之商品一併寄回，商品須保持原始完整包裝（包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等），若缺件或毀損將會影響退貨權限。請提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨

另根據消費者保護法第19條之規定，您享有商品到貨後起算7天鑑賞期（含國定例假日）的權益，鑑賞期係供您參考、觀賞、品鑑和比較，您可在7天之內要求退貨退款。鑑賞期非試用期，超過鑑賞期者將不受理退貨服務。只要您完成所有的退貨手續，我們也確實收到您退回的商品，且商品是完整無損的狀態，客服人員就會立即為您辦理退款手續

2.    退貨須知

a.    退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；請您使用原包裝紙箱將欲辦理退換貨之商品包裝妥當（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨

b.    以下情況無法接受退貨：

·       超過 7 天的商品鑑賞期

·       商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污

·       退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者

·       惡意或大量退貨

3.    退貨流程

以系統顧客通訊或電子郵件 hello@linlang.world 聯絡客服人員 → 確認可退貨 → 準備完整商品及發票 → 客服人員收到將協助您後續作業

4.    退款說明

·      信用卡/LINEPay付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中

·      銀行轉帳付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中